顾客发现租用公共自行车丢失，应于24小时内凭租车IC卡、本人有效身份证件，前往公交IC卡发售中心27号窗口申请报失，服务人员按程序终止租车手续，结清租车资费，卡内“信用保证金”将暂冻结，服务人员给遗失者出具遗失凭证。
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